Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 15.03.2026

1. Статус документа

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как FestLink обрабатывает и защищает персональные данные пользователей сайта и связанных сервисов.

Политика действует совместно с документами:

2. Законодательные требования (РФ и РТ)

  • Россия (РФ): обработка осуществляется в соответствии с ФЗ №152-ФЗ «О персональных данных», ФЗ №149-ФЗ и иными применимыми актами.
  • Таджикистан (РТ): обработка осуществляется в соответствии с законодательством Республики Таджикистан о защите персональных данных и информационных отношениях.

3. Какие данные мы получаем

  • данные аккаунта: имя, username, e-mail, телефон (если указан);
  • данные заказов и платежей: события, билеты, статусы оплат/возвратов;
  • технические данные: IP, cookies, user-agent, журналы безопасности;
  • региональные данные: страна/город для локализации сервиса.

4. Для чего мы обрабатываем данные

  • создание и сопровождение учётной записи;
  • исполнение заказов (билеты, оплаты, возвраты);
  • обязательные сервисные уведомления;
  • обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества;
  • аналитика и улучшение качества продукта;
  • маркетинговые рассылки — только при наличии отдельного согласия, если это требуется законом.

5. Правовые основания

  • исполнение договора и пользовательских условий;
  • соблюдение требований законодательства (включая учёт и комплаенс);
  • согласие пользователя — для отдельных целей;
  • законный интерес оператора в части защиты и устойчивости сервиса.

6. Передача третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Передача возможна только по необходимости:

  • платёжным и антифрод-провайдерам;
  • организаторам мероприятий для исполнения заказа;
  • ИТ-подрядчикам в рамках договора обработки;
  • госорганам — в случаях, прямо предусмотренных законом.

7. Трансграничная обработка и хранение

При использовании распределённой ИТ-инфраструктуры данные могут обрабатываться в разных юрисдикциях при соблюдении договорных и организационных мер защиты.

Для категорий пользователей, в отношении которых применимы специальные требования национального права, Оператор учитывает такие требования при хранении и маршрутизации данных.

8. Сроки хранения

  • данные аккаунта — до удаления аккаунта и истечения сроков по претензиям;
  • транзакционные данные — в сроки, установленные для бухгалтерского и налогового учёта;
  • технические логи — в пределах, необходимых для безопасности и расследования инцидентов.

9. Права пользователя

  • получить сведения об обработке персональных данных;
  • требовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии оснований;
  • отозвать согласие в части, основанной на согласии;
  • отказаться от рекламных сообщений.

10. Cookies

Cookies применяются для авторизации, безопасности, сохранения настроек и аналитики. Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера, что может повлиять на работу отдельных функций.

11. Контакты

По вопросам обработки персональных данных: privacy@festlink.ru